Retours & Échanges

Chez Family 3.0, nous souhaitons que chaque pièce vous satisfasse pleinement ; vous disposez donc de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, non portés et avec toutes leurs étiquettes.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine et insérez le bon de retour dûment complété à l'intérieur du paquet pour assurer un traitement rapide.

• 3.
  Expédition

  Affranchissez votre colis et déposez-le dans le bureau de poste ou le point relais de votre choix en veillant à conserver une preuve d'envoi.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.