Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur l'expérience Family 3.0

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois expédié, le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

Comment puis-je retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit. Les articles doivent être non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans leur emballage initial.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.

Comment choisir la bonne taille ?

Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. En cas de doute, nous vous recommandons de choisir votre taille habituelle ou de contacter notre service client.

Où sont fabriqués vos vêtements ?

Chez Family 3.0, nous privilégions une production responsable. Nos collections sont conçues à partir de matériaux durables et assemblées dans des ateliers respectant des normes éthiques strictes.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Tant que votre commande n'a pas été préparée par notre entrepôt, une modification est possible. Contactez-nous rapidement par e-mail avec votre numéro de commande.